服務是利潤的源泉。禮儀是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。對于個人來說，適當的禮儀既尊重別人同時也是尊重自己的體現，在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養，增進了解溝通，細微之處顯真情。對內可融洽關系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。

服務是一種無形的商品，而體現這種商品價值的東西就是服務禮儀。

2021年1月13日18:00，烏海內蒙古好藥師大藥店會議室內“仁和中方攜手好藥師大藥店五星級服務禮儀培訓暨好藥師大藥店單品爆量啟動會”圓滿落幕！

本次培訓分為三篇。

第一篇：一場五星級服務禮儀的培訓盛宴，得到了好藥師大藥店總經理靳總及全體員工的高度認可與贊揚。

禮者、敬人也，儀者、儀式也。中國素有“禮儀之邦”美稱，知禮、懂禮、學禮、用禮是每一個中華兒女的傳統美德。終端藥店服務升級、提升服務軟實力更是目前各終端藥店迫在眉睫需要做的事情。

仁和中方特邀知名服務禮儀講師、淑英禮儀創始人權淑英蒞臨好藥師大藥店，全方位進行服務禮儀、服務意識的授課、訓練，從儀容儀表、服裝穿著、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、服務用語等等，給所有員工前所未有的感觀，讓大家懂得、知曉原來自己也可以變得很淑女、變得很自信、變得很氣質……

全體員工利用中場時間、中午休息時間進行各種禮儀的練習、打卡，并樂此不彼；員工們認為在藥店工作不僅要有專業的知識、還要有專業的禮儀，為顧客帶去有溫度的服務，讓自己藥店的客流增溫。

好藥師大藥店總經理靳總全程參與，并給予了高度評價，為好藥師大藥店“內強素質、外強形象”打下了堅實的基礎。

第二篇：專業知識轉變銷售技能，仁和中方山西省區培訓講師聶云飛老師針對單品爆量活動中的三個單品維生素C咀嚼片、清火膠囊、腎脾雙補口服液進行了疾病到解決方案到關聯銷售，帶動全場員工從專業知識如何轉變銷售技能，快速運用到銷售工作中。

第三篇：好藥師大藥店單品爆量啟動會，本次啟動會針對三個單品維生素C咀嚼片、清火膠囊、人工牛黃甲硝唑膠囊進行2月-3月兩個月的單品爆量啟動。

啟動會現場，好藥師大藥店靳總進行了動員講話，并現場交出了對賭基金。

在大家熱烈的掌聲中，好藥師大藥店靳總與仁和中方烏海地區楊總簽訂了爆量協議。

好藥師各門店店長不負眾望，逐一上臺進行了大戰60天爆量單品的任務認購，高舉任務認領牌、拿著現金獎勵，雖有壓力、但是信心十足。

好藥師大藥店靳總帶領全體員工進行莊嚴宣誓，全力以赴勇攀高峰，再創佳績！

一 天的培訓、內容很多，員工收獲滿滿，從始至終，團建互動穿插于每一個環節、每一個點滴細節，讓員工在學習的過程中，不忘增強團隊協作力、執行力！

服務禮儀就是員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和極好的行為規范。服務禮儀是體現服務的具體過程手段，使無形的服務有形化，規范化，系統化。有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和顧客的良好形象，更可以塑造受顧客歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。所以，讓員工學習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業社會效益，提升企業競爭力的需要!

 

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